台灣宅配通成立於2000年，是台灣首家提供戶對戶宅配服務(C2C)的物流公司。背後由東元集團投資並結合日本通運的物流技術，具備穩健的資金與專業能力。
目前在全台擁有59個營業站、19個物流中心，並與便利商店、量販等多家通路合作提供寄取貨服務，服務範圍遍及全台。宅配通累積處理包裹已超過3.5億件，是台灣主要的宅配業者之一，其服務包含宅配配送、逆物流、倉儲物流、大型家電配送與安裝、流通加工與電商整合方案。
過去倉庫作業高度依賴人工，缺乏儲位管理概念，貨物存取主要靠倉管人員經驗與記憶。作業多以紙本紀錄，統計資料分散且格式不一，導致作業效率低且易出錯，帳務結算也須人工作業曠日廢時。
Before：
在導入智慧化管理前，各倉庫的作業模式與操作標準存在顯著差異，缺乏統一規範。不同倉庫依賴各自的作業習慣與人員經驗，作業方式不一致，導致管理上難以整合與監控。此種分散管理模式不僅增加錯誤風險，也讓效率提升受限，使企業難以建立高效且可追蹤的倉儲管理體系。
After：
•建立標準化作業流程。
•優化庫存配置，提高空間利用率。
•條碼化倉庫作業，降低操作錯誤率。
•採用行動裝置，取代紙本作業，提高效率
•建置戰情資訊看板，即時掌握倉庫作業進度
•整合WMS及TMS，達到倉運合一，效率極大化
導入模組與功能
•WMS(倉儲管理系統)：標準化倉庫作業、最佳化庫存管理。
•TMS(運輸管理系統)：即時追蹤配送進度與異常。
•EDI串接整合：單據自動入系統，貨態自動回傳。
•PDA手持裝置：倉庫作業即時查詢與操作。
•WEB物流資訊平台：即時掌握倉儲作業及物流運輸狀態與異常。
在導入階段，我們首先透過需求訪談與流程盤點，全面了解現有物流作業流程與瓶頸，並確認客戶的需求與客製化項目。接著進行系統設計與客製化，打造專屬的揀貨邏輯與跨倉協作流程，導入PDA等行動裝置作業方案，確保倉儲操作標準化且高效。試營運階段涵蓋完整的收貨、揀貨與配送流程測試，同時進行系統壓力測試與介面優化，以保障穩定運作。為了確保系統順利導入，各倉種子人員接受了全面的操作教育訓練。正式上線後，系統不僅穩定運作，KPI報表自動生成，也持續支持流程優化與效益追蹤，顯著提升倉儲管理效率與操作精準度。
選擇Bizpro系統，企業可享受全方位智慧物流管理的優勢。
系統透過智慧倉儲作業
依據商品特性自動建議最佳庫存配置，提升空間利用率與作業效率。
貨態即時追蹤功能
結合GPS定位與司機手機App，可即時掌握配送進度、簽收狀態與異常事件並推送提醒，使物流全程透明可控。同時搭配電子簽名與影像簽單功能，司機與收貨方可於手機或平板上完成電子簽收，簽名、照片等資料立即回傳並取代紙本簽單，不僅加速對帳、減少糾紛，且全程留痕可追溯，實現無紙化、自動化作業，全面提升效率並優化供應鏈管理。
報表自動生成
將每日進出貨、配送、退貨與庫存資料自動整理，減少人工操作與統計時間。此外，透過EDI串接整合，單據自動入系統、貨態資訊即時回傳，打造高度自動化、數位化的物流作業環境，協助企業降低錯誤率、提升管理效率，實現智慧化物流轉型。
導入Bizpro系統後，宅配通在倉儲與配送管理上取得明顯成效。首先，在儲位管理方面，由原本無儲位管理，轉變為依各倉庫條件劃分儲區，實現最佳化庫存配置，大幅提升空間利用率與作業效率。作業工具全面升級，由紙本作業改為PDA手持裝置即時查詢與操作，不僅提高作業精準度，也降低人為錯誤。資訊取得方面，原本分散的統計報表，現在透過系統自動生成KPI報表，可即時掌握每日進出貨、配送與庫存數據，使管理決策更快速且精準。整體而言，導入後的數位化與智慧化倉儲流程，有效提升宅配通的運作效率與管理透明度。
導入Bizpro WMS、TMS之後，台灣宅配通實現了以下效益：
•智慧倉儲作業：依商品特性自動建議最佳庫位配置。
•貨態即時追蹤：整合GPS定位，司機手機App即時回報簽收與異常，配送進度可即時提醒。
•報表自動生成：每日進出貨、配送、退貨與庫存報表自動生成。
•EDI串接整合：單據自動入系統，貨態資訊即時回傳。
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