台灣宅配通成立於2000年，是台灣首家提供戶對戶(C2C)宅配服務的物流公司，由東元集團投資並結合日本通運的物流技術，具備穩健的資金基礎與專業物流能力。目前於全台設有59個營業站及19個物流中心，並與便利商店、量販等多元通路合作，提供寄取貨服務，服務範圍涵蓋全台，累積處理包裹數已超過3.5億件，為台灣主要宅配業者之一，服務內容包含宅配配送、逆物流、倉儲物流、大型家電配送與安裝、流通加工及電商整合方案。
隨著業務規模持續擴大，過去倉庫作業高度依賴人工，缺乏系統化的儲位管理機制，貨物存取多仰賴倉管人員經驗與記憶，作業流程以紙本紀錄為主，導致統計資料分散、格式不一，不僅作業效率偏低且錯誤風險高，帳務結算亦需大量人工處理、耗時費力。因此，客戶期望能建立標準化的倉儲作業流程，進行庫存配置最佳化，並導入條碼化作業機制，以提升作業效率、降低錯誤率，強化整體倉儲與物流管理效能。
本專案規劃導入完整的物流資訊化解決方案，核心包含WMS(倉儲管理系統)與TMS(運輸管理系統)，以強化倉內作業與配送管理能力，並透過EDI串接整合上下游系統，實現資料即時交換與流程自動化。同時搭配PDA手持裝置進行收貨、上架、揀貨與出貨作業之條碼化管理，降低人工錯誤率，並提供WEB 貨態查詢網頁，讓管理人員與客戶即時掌握貨物流向與配送狀態。
專案執行將分階段推進，首先透過需求訪談與流程盤點，全面檢視既有物流流程與作業瓶頸，確認實際需求與客製化項目；接續進行系統設計與客製化，包含專屬揀貨邏輯、配送流程設定及跨倉協作流程設計。於試營運階段，將進行實際收貨、揀貨、配送等全流程測試，並完成系統壓力測試、倉管與司機實機操作驗證，針對流程痛點進行修正與介面優化。正式上線前同步完成員工教育訓練，培養各倉別種子人員；上線後系統穩定運作，KPI報表全面自動化，並透過持續追蹤與分析，協助團隊進行長期優化與營運改善。
透過Bizpro系統的導入，倉儲與運輸作業全面智慧化。系統可依商品特性與各倉條件，自動建議並最佳化儲位配置，由原本無明確儲位管理，轉為依儲區與規則化配置的智慧倉儲作業模式。倉內作業由紙本流程升級為PDA手持裝置即時查詢與操作，大幅降低人工錯誤並提升作業效率。
在配送管理方面，TMS整合GPS定位與司機手機App，即時回報簽收與異常狀況，配送進度與異常可即時掌握與提醒，提升整體配送透明度與服務品質。同時，透過EDI串接整合，單據自動匯入系統、貨態自動回傳，減少人工登打與資料落差。系統亦可自動生成每日進出貨、配送、退貨與庫存等KPI報表，讓管理人員即時查詢營運數據，強化決策效率與持續改善能力。
透過Bizpro系統的導入，台灣宅配通成功將原本高度仰賴人工的倉儲與運輸作業，全面升級為智慧化、數據化的物流營運模式，不僅顯著提升營運效率，更在環境保護、社會責任與公司治理(ESG)三大面向創造長期永續價值。
在倉儲管理方面，Bizpro依商品特性與各倉實際條件，自動建議並最佳化儲位配置，協助宅配通建立標準化且可複製的倉儲作業模式，有效提升空間利用率並降低人員經驗依賴風險。倉內作業全面條碼化並搭配PDA手持裝置，即時查詢與操作，大幅降低人工錯誤率，提升整體作業效率與人力產值。
在運輸與配送管理上，Bizpro的TMS整合GPS與司機手機App，讓宅配通能即時掌握配送進度、簽收狀態與異常事件，提升配送透明度與客戶服務品質，同時縮短問題回應時間。透過EDI串接上下游系統，實現單據自動入帳與貨態即時回傳，減少人工登打與資料落差，強化跨系統協作效率。
此外，Bizpro提供即時且自動化的KPI報表，涵蓋進出貨、配送、退貨與庫存等關鍵營運指標，讓管理階層可即時掌握營運現況，快速進行決策與資源調配，並透過數據持續優化流程。整體而言，Bizpro不僅協助台灣宅配通提升營運效率與作業穩定度，更為其未來業務成長與規模擴展奠定可持續發展的數位化基礎。
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